Användarvillkor
Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor gäller följande definitioner:
Ångerfrist: tidsperioden inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
Konsument: den fysiska person som inte handlar i sin yrkesmässiga verksamhet och ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
Dag: kalenderdag;
Långtidsavtal: ett distansavtal som avser en serie av produkter och/eller tjänster vars leverans- och/eller mottagningsskyldighet är spridd över tiden;
Hållbart medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som riktats till dem personligen på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet;
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
Distansavtal: ett avtal där ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster används uteslutande fram till och med avtalsslutet med en eller flera tekniker för distanskommunikation;
Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig i samma rum.
Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.
Artikel 2 - Identitet
Registrering:
DANI Stockholm
info@dani-stockholm.com
KVK: 94369720
Artikel 3 - Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingånget distansavtal och beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran så snart som möjligt kommer att skickas kostnadsfritt.
Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig elektroniskt för konsumenten på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på ett hållbart medium. Om detta inte är rimligt möjligt ska innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt.
För det fall att specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, är andra och tredje stycket tillämpliga och konsumenten kan i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den mest fördelaktiga bestämmelsen.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor helt eller delvis är ogiltiga eller förklaras ogiltiga vid någon tidpunkt, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt giltiga och den berörda bestämmelsen ska omedelbart ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt liknar den ursprungliga bestämmelsens avsikt.
Situationer som inte täcks av dessa allmänna villkor ska bedömas "i enlighet med andan" i dessa allmänna villkor.
Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor ska tolkas "i enlighet med andan" i dessa allmänna villkor.
Artikel 4 - Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs under särskilda villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
Alla bilder, specifikationer och information i erbjudandet är indikativa och kan inte ge upphov till ersättning eller upphävande av avtalet.
Bilder på produkter är en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de avbildade färgerna exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta avser särskilt:
- Priset inklusive skatter;
- Eventuella fraktkostnader;
- Sättet på vilket avtalet kommer att ingås och vilka handlingar som krävs för detta;
- Om ångerrätten är tillämplig eller inte;
- Sättet för betalning, leverans och utförande av avtalet;
- Fristen för att acceptera erbjudandet, eller den tidsperiod inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
- Storleken på avgiften för distanskommunikation om kostnaden för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på annan grund än det vanliga grundpriset för den använda kommunikationen;
- Om avtalet arkiveras efter avslut och, i så fall, hur konsumenten kan konsultera det;
- Hur konsumenten, före ingåendet av avtalet, kan kontrollera och korrigera de uppgifter som lämnats inom ramen för avtalet;
- Alla andra språk som avtalet kan ingås på;
- De uppförandekoder som handlaren är underställd och hur konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt; och
- Minimilängden för distansavtalet vid ett omfattande avtal.
Artikel 5 - Avtalet
Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som därmed ställs.
Om konsumenten accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren omedelbart elektroniskt mottagandet av erbjudandets godkännande. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten häva avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa den elektroniska dataöverföringens säkerhet och tillhandahålla en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.
Näringsidkaren kan - inom lagliga ramar - ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet är han berättigad att motiverat vägra en beställning eller ansökan eller ställa särskilda villkor för utförandet.
Näringsidkaren ska med produkten eller tjänsten till konsumenten skicka följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att denna på ett tillgängligt sätt kan lagras av konsumenten på ett hållbart medium:
1. Adressen till näringsidkarens företagslokal dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
2. Villkoren under vilka och hur konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt, eller en tydlig meddelande om att ångerrätten är utesluten;
3. Informationen om garantier och befintlig service efter köp;
4. De uppgifter som ingår i artikel 4 stycke 3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före avtalets utförande;
5. Kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är obestämt.
Vid ett tidsbestämt avtal gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.
Varje avtal ingås under suspensiva villkor om tillräcklig tillgänglighet av de berörda produkterna.
Artikel 6 - Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att utan angivande av skäl häva avtalet inom 14 dagar efter mottagandet om produkterna är i originalskick med etiketterna
kvar. Näringsidkaren får fråga konsumenten om orsaken till ångerrätten men inte tvinga konsumenten att ange sina skäl.
Ångerfristen enligt punkt 1 börjar dagen efter det att konsumenten, eller en på förhand av konsumenten utsedd tredje part, som inte är transportören, mottagit produkten, eller:
- om konsumenten beställt flera produkter i samma beställning: dagen då konsumenten, eller en av konsumenten utsedd tredje part, mottagit den sista produkten. Näringsidkaren får, om han tydligt informerat konsumenten om detta före beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveransdatum.
- om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: dagen då konsumenten, eller en av konsumenten utsedd tredje part, mottagit den sista försändelsen eller delen.
- vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en bestämd period: dagen då konsumenten, eller en av konsumenten utsedd tredje part, mottagit den första produkten.
Vid tillhandahållande av tjänster har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar, från dagen för avtalets ingående.
För att utnyttja sin ångerrätt ska konsumenten tillhandahålla näringsidkaren ett meddelande om detta inom ångerfristen via exempelvis e-post. Efter att ha anmält att konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt ska konsumenten returnera produkten inom 14 dagar, i enlighet med de skäliga och tydliga instruktionerna från näringsidkaren.
Produkterna måste returneras i originalförpackning och skick. Konsumenten är ansvarig för returfraktkostnaden.
Risk och bevisbörda för korrekt och i rätt tid utnyttjande av ångerrätten ligger hos konsumenten.
Näringsidkaren kommer att återbetala konsumenten hela inköpsbeloppet inklusive eventuella standard fraktkostnader inom 14 dagar efter att produkten mottagits i originalskick eller efter att konsumenten kan bevisa att produkten har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.
För eventuell värdeminskning av produkten är konsumenten ansvarig endast om denna värdeminskning är resultatet av användning av produkten som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion.
Artikel 7 - Uteslutande av ångerrätt
Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som anges i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt angett detta i erbjudandet eller åtminstone i god tid före avtalets ingående.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:
- Som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som tydligt är avsedda för en specifik person;
- Som snabbt kan förstöras eller föråldras;
- Förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returneras och vars försegling brutits efter leveransen;
- Produkter som av naturen blandas oskiljaktigt med andra produkter efter leveransen;
- Alkoholhaltiga drycker vars pris överenskommits vid avtalets ingående, men vars leverans kan ske först efter 30 dagar, och vars faktiska värde är beroende av fluktuationer på marknaden som näringsidkaren inte har kontroll över;
- Ljud- och videoopptagningar och datorprogramvara i förseglad förpackning, vars försegling har brutits efter leveransen.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
- Angående boende, transporter, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på en viss dag eller under en bestämd period;
- Där tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut;
- Angående satsningar och lotterier.
Artikel 8 - Pris
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom prisändringar till följd av ändringar i momssatser.
Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser.
Prishöjningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har föreskrivit detta och:
- de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
- konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft.
De i erbjudandet angivna priserna inkluderar moms.
Alla priser är med reservation för tryck- och skrivfel. För tryck- och skrivfel ansvarar näringsidkaren inte för några skador. Vid tryck- och skrivfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.
Artikel 9 - Överensstämmelse och garanti
Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna, de rimliga kraven på användbarhet och/eller tillförlitlighet samt de på avtalets dag befintliga lagbestämmelser och/eller statliga föreskrifter. Om överenskommet garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan än normal användning.
En garanti som ges av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheterna och anspråken som konsumenten kan göra gällande gentemot näringsidkaren på grundval av avtalet.
Eventuella brister eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till näringsidkaren inom 2 månader efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och skick.
Näringsidkarens garanti gäller inte om:
- Konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit reparera och/eller bearbeta dem av tredje part;
- De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller förpackningens anvisningar;
- Bristen helt eller delvis är resultatet av föreskrifter som regeringen har ställt eller kommer att ställa avseende arten eller kvaliteten på de använda materialen.
Artikel 10 - Leverans och utförande
Näringsidkaren ska vidta största möjliga omsorg vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter och vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
Leveransplatsen är den adress som konsumenten angett till företaget.
Med vederbörlig iakttagelse av det som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra accepterade beställningar snabbt men senast inom 30 dagar, om inte en längre leveranstid har överenskommits. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan genomföras eller endast delvis genomföras, kommer konsumenten att meddelas om detta senast 30 dagar efter det att beställningen gjordes. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad. Konsumenten har inte rätt till skadestånd.
Alla leveranstider är indikativa. Konsumenten kan inte åberopa några rättigheter till angivna leveranstider. Överskridande av en leveranstid ger inte konsumenten rätt till skadestånd.
I händelse av upplösning i enlighet med punkt 3 i denna artikel ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösning.
Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer näringsidkaren att sträva efter att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen kommer det att meddelas på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsartikel kommer att levereras. För ersättningsartiklar kan ingen ångerrätt uteslutas. Kostnaden för eventuell returfrakt ska bekostas av näringsidkaren.
Risken för skador och/eller förlust av produkter vilar på näringsidkaren fram till leveransögonblicket till konsumenten eller en förutbestämd representant som meddelats till näringsidkaren, såvida inte annat uttryckligen överenskommits.
Artikel 11 - Leverans och utförande
Företaget ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar.
Leveransplatsen är den adress som konsumenten har angett till företaget.
Med beaktande av det som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget fullgöra accepterade beställningar med skälig skyndsamhet men senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har gått med på en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan genomföras eller endast delvis kan genomföras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter det att han har lagt beställningen. I det fallet har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell skadestånd.
I händelse av upplösning i enlighet med föregående stycke kommer näringsidkaren att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösningen.
Om det visar sig att leverans av en beställd produkt är omöjlig kommer näringsidkaren att sträva efter att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid leveransen kommer det att meddelas på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsprodukt levereras. Vid ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaden för eventuell returfrakt ska bäras av näringsidkaren.
Risken för skador och/eller förlust av produkter vilar på näringsidkaren fram till leveransögonblicket till konsumenten eller en i förväg utsedd representant som meddelats till näringsidkaren, om inte annat uttryckligen har överenskommits.
Artikel 12 - Betalning
Om inte ett annat datum har överenskommits, ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter det att ångerfristen, enligt artikel 6, punkt 1, har börjat löpa. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.
Konsumenten har skyldighet att omedelbart meddela näringsidkaren eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som tillhandahållits eller angivits.
Vid utebliven betalning av konsumenten har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de rimliga kostnader som på förhand meddelats konsumenten.
Artikel 13 - Klagomål
Klagomål om utförandet av avtalet ska lämnas in fullständigt och tydligt beskrivna till näringsidkaren inom 7 dagar efter det att konsumenten upptäckt bristerna.
Klagomål som lämnats in till näringsidkaren kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsedd längre behandlingstid, kommer näringsidkaren inom 14 dagar att svara med ett mottagningsmeddelande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som ska vara föremål för tvistlösningsförfarandet.
Ett klagomål skjuter inte upp näringsidkarens skyldigheter, om inte näringsidkaren skriftligen anger annat.
Om ett klagomål bedöms vara berättigat av näringsidkaren, kommer näringsidkaren efter eget val att antingen kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.
Artikel 14 - Tvister
Vid avtal mellan näringsidkaren och konsumenten, som dessa allmänna villkor avser, är enbart Sveriges lag tillämplig. Detta gäller även om konsumenten bor utomlands.